世界的な顧客満足度調査会社J. D. パワー社が、2002年1月17日に発表した「2001年カナダ市販用タイヤ／小売店顧客満足度調査」で、「ヨコハマ」と「ミシュラン」が市販用乗用車用タイヤ顧客満足度（乗用車／ライトバン用タイヤ部門）で同率トップにランクされた。
J. D. パワー社の調査によれば、「ヨコハマ」と「ミシュラン」のユーザーは、他社ブランドユーザーに比べて、より良い品質を求めて同一ブランドを指定する傾向が強く、「ヨコハマ」と「ミシュラン」のユーザー10人の内9人は、“おそらく”と“明確に”を併せて、再び同じブランドを購入する傾向にあるとしている。また「ヨコハマ」と「ミシュラン」ブランドは、ウエット路面や積雪路での緊急ハンドリングや駆動性、耐久性や安全性など製品品質の分野で高く評価された。
横浜ゴムはカナダに現地法人の販売会社「ヨコハマタイヤ（カナダ）」を設置し、乗用車用、ライトトラック用、トラックバス用、OR用などのタイヤを販売している。アレック・ピグレブスキイ社長は今回の調査結果に対し「J. D. パワー社から顧客満足度同率トップに認められたことは大変な名誉であり、今後も横浜ゴムの革新的で高品質な商品の開発生産を活用し、カナダでの顧客サービスと顧客満足度の向上を図りたい」と語った。
J. D. パワー社は米国カリフォルニア州に本社を置く世界的な顧客満足度調査会社。今回カナダで初めて実施された調査は、最近、乗用車、バン、トラック、SUV向けに市販用タイヤを購入した4,200名以上のユーザーを対象に行われた。