当社が製造・販売した乗用車用スタッドレスタイヤ「iceGUARD iG60／愛称iceGUARD ６（アイスガード シックス）」「iceGUARD iG50 PLUS／愛称iceGUARD ５ PLUS（アイスガード ファイブ プラス）」の一部サイズで、新品時からタイヤトレッド部の主溝（縦溝）の溝底に軽微なゴム割れ・ひび割れとなった外観不良が発生していることが判明いたしました。

速やかに国土交通省に報告し、本事象はトレッドゴム層の表面に留まり、タイヤ内部構造への影響がないことから、本商品は安全性に問題がないことを確認しております。また、この外観不良の商品による事故の発生は報告されておりません。
当社では、お客様に外観上も問題のない商品をお届けすることを第一優先と考え、対象商品を点検し、該当の事象が確認された商品は無償交換を実施させて頂くことにいたしました。

つきましては、誠にお手数ではございますが、対象商品をご使用中のお客様におかれましては、お問い合わせ窓口「アイスガード点検受付窓口」までお知らせくださいますようお願い申し上げます。

お客様ならびに関係各位には多大なご迷惑とご心配をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。また、このような事態を二度と発生させないよう再発防止へ向けた取り組みを一層強化してまいります。

【対象商品】

乗用車用スタッドレスタイヤ「 iceGUARD iG60（愛称iceGUARD 6）」及び「iceGUARD iG50 PLUS（愛称iceGUARD 5 PLUS）」
※商品名はタイヤサイド両面に打刻しています。

【対象範囲】

乗用車用スタッドレスタイヤ「iceGUARD iG60」：対象商品数：36サイズ
・三島工場製2018年7月18日～2020年12月28日生産品（※生産終了日はサイズにより異なります）
・新城工場製2017年12月25日～2020年12月28日生産品（※生産終了日はサイズにより異なります）

乗用車用スタッドレスタイヤ「iceGUARD iG50 PLUS」：対象商品数：11サイズ
・2018年11月16日～2020年12月28日生産品（※生産終了日はサイズにより異なります）

以下のタイヤサイズおよびセリアルに該当する商品が点検対象商品となります。

＜タイヤサイズ＞

＜セリアル＞

【商品名、タイヤサイズ、セリアルの確認方法】

【タイヤ点検方法】

対象商品に該当した場合、お問い合わせ窓口「アイスガード点検受付窓口」（フリーダイヤル：0120－552－123）にお問い合わせください。タイヤ点検を実施する点検拠点をご紹介させて頂きます。大変お手数ではございますが、ご紹介させて頂きました点検拠点に対象商品をお持ちくださいますようお願い申し上げます。また、同様にWEBによる受付も実施しております。

WEB受付はこちら（※2023年1月31日をもってWEB受付は終了しました。）

なお、ご紹介の点検拠点以外での点検作業は受付ておりませんので、ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

【交換条件と交換方法】

当社が指定する点検拠点にてタイヤを点検し、交換対象となるゴム割れ・ひび割れの事象が確認された場合には代替品と無償交換いたします。交換対象となる事象が無かった場合にはその旨をお伝えし、お持ち込み頂いたタイヤをご返却いたします。

【交換商品】

「iceGUARD iG60（愛称iceGUARD 6）」及び「iceGUARD iG50 PLUS（愛称iceGUARD 5 PLUS）」
※対象商品と同一ブランド、同一サイズの交換となります。別ブランドやサイズ変更は承っておりません。万一、在庫切れとなったブランド、サイズに関しては同一商品との交換ができない場合がございますので予めご了承ください。詳しくはアイスガード点検受付窓口にお問い合わせください。

【受付開始日】

2021年4月12日より

【お問い合わせ窓口】

アイスガード点検受付窓口
フリーダイヤル 0120－552－123（9時から17時まで。土日祝日を除く）

WEB受付はこちら（※2023年1月31日をもってWEB受付は終了しました。）