わたしたちの店では、来てくださったお客さまに「来てよかった」と思っていただけることを大切にしています。店内のレイアウトや作業スペースも、働きやすさと安心感を両立できるよう工夫してきました。
タイヤ交換の際もおすすめするタイヤの性能や選んでいただくメリットなどについて丁寧な説明を心がけています。お客さま自身に納得いただくことが、顧客満足につながると考えるからです。
細かいことかもしれませんが、こうした一つひとつの積み重ねが信頼につながると考えています。2025年秋には、店舗を改装してリニューアル・オープンしました。それもお客さまに快適な時間をお過ごしいただくサービス向上の一環と考えています。

わたしたちの店では、スタッフ同士が自然に助け合うことで、店全体の雰囲気をつくっています。ピット作業担当のスタッフも、接客が必要なときには率先して対応します。女性スタッフもピット作業をサポートし、忙しい時間でも手を貸し合うことで、チーム全体がスムーズに動き、笑顔で働ける環境が生まれます。
店長は一人ひとりの動きを見守り、適宜声をかけてくれるので、安心して作業に取り組めます。こうした支え合いを、お客さまへのサービスの質につなげていきたいです。

わたしたちの店でいちばん大切にしているのは、お客さまとの距離感です。常連の方も初めての方も、どんな相談にも丁寧にお応えできるよう心がけています。車やタイヤの状態に合わせた点検や交換のタイミングを提案し、丁寧に説明することも日々の仕事の一部です。
小さな相談でも「ありがとう」と言っていただける瞬間が何よりの喜びです。地域に根差し、信頼される店であり続けること。それが毎日の目標になっています。

店での役割は、ピット作業と接客の両方です。メインはピット作業ですが、お客さまが来店されるタイミングによっては接客対応にも入ります。
仕事のやりがいは、スピーディーに作業を終えられたときに「ありがとう」と言っていただけることです。お客さまをお待たせしないのは特別なことではないのかもしれませんが、そう言ってもらえる瞬間が毎日の励みになっています。
休日は家族がいないときを見計らって家の掃除をすることが多いです。子どもがいるので、まず片付けから始める必要があります。片付けと掃除で意外と時間がかかりますが、家が整うと気持ちもすっきりリフレッシュしますね。

大切にしているのは、お客さまに満足して帰っていただくことです。作業の速さも大事ですが、スピードだけではなく確実さや安全性も欠かせません。安いことだけがサービスだとは思っていません。作業の速さ、より安心して任せてもらえること。その積み重ねが信頼につながると考えています。だからこそ、より安全で確実な対応をつねに心がけています。
そのために重要なのは、やはり「経験」でしょうか。あわせて、どれだけ視野を広く持てるかも仕事の質に直結します。この店で何が起きているのか、どんなお客さまが、どんな理由で来店されているのか。そういったことをできるだけ把握しておきたいと思っています。責任を担う立場として、店全体の動きを見ておくのは自分の役目かな、と考えています。

もう30年、この店に勤務しています。オープンのときに手伝わせてもらったのがきっかけでした。最初は車のことなどまったくわからないところからのスタートでした。お客さまから叱責されたことも数知れずですが、そのたびに勉強を重ねながら知識と経験を積んできました。続けていくうちに、自然と気持ちの面でも強くなってきたと思います。
接客で大事にしているのは、お客さまにわかりやすくお伝えすることです。この地域にはフランクなお客さまも多く、会話の距離感もグッと近くなります。
「ぜひ来てくださいね」「点検は大事ですよ」と声をかけると、それをきっかけに点検に来てくださる方もいらっしゃいます。そうしたやり取りが生まれることも、この仕事のありがたさだと感じています。
仕事のやりがいは、お客さまに喜んでいただける瞬間です。「接客がよかった」「説明が丁寧でわかりやすかった」と言ってもらえると、この仕事を続けてきてよかったと心から思います。長い時間をかけて少しずつ築いてきた信頼は、いまの自分の誇りです。
休日の楽しみは、好きなアーティストのライブに行くこと。その時間は本当に楽しくて、「この時が止まってくれたらいいのに」と思うほどです。

店では接客を中心に、展示やPOPの制作、ピット作業の補助にも入ります。わたしはもともと車やバイクが大好き。30代で大型免許を取得し、ツーリングを楽しんでいたことも。現在の愛車はホンダ・シビックEG6（1993年式）で、走行距離は44万キロ。乗っていて気持ちのいい車に巡り合い、自分との一体感を感じられることから、この車にずっと乗り続けたいと思っています。
タイヤに関してもこだわりがあります。いろいろなメーカーのタイヤを履いたなかで、ヨコハマタイヤのフィーリングが気に入っています。グリップ性能だけでなく、タイヤ全体のしなやかさや足回りとの一体感まで感じられるところが好きです。街乗りでは「ADVAN FLEVA V701」を愛用しています。
休日は親子三代で畑仕事をしています。野菜づくりを通して季節の移ろいを感じ、自給自足に近いかたちで楽しんでいます。