2024年10月26日
ショップブログ
『レンタルSTL』 と『 預かりSTL』のお知らせについて
全国1億2000万分の１人くらいの熱心な当店WEBサイト読者には
お気づき頂けたかと思いますが
レンタルSTLサービスと預かりSTLサービスの
当店2台STLサービスの内容を更新しましたので、その内容を簡単に説明します。
■レンタルSTLの変更点
まず、レンタルSTLですが変更点が３つあります。
変更点①
４サイズのタイヤが新調されました。
新調内容は下記の通り
①155/65R14 75Q IG50+ → 155/65R14 75T IG52c
② 185/60R15 84Q IG50+ → 185/60R15 84T IG52c
③195/65R15 91Q IG60 → 195/65R15 91T IG52c
④ 205/60R16 XL 96Q IG60 → 205/60R16 XL 96Q IG70
当店レンタルSTLの社内規定として、レンタルに出すタイヤは
使用開始3年で入れ替わります。
正直、この3年間では元を取れたとは言い難いのですが…有料で貸し出す以上は常に万全の状態のＳＴＬを用意せねばなりませんので
3年前のレンタルＳＴＬサービス開始初年度に投入されたタイヤは、全て再使用不可状態にして廃棄処分されました。
バリバリのミッゾミゾなＳＴＬに全てドリルで穴を開けるのは、SDGs的になんとも侘しいものがありましたが、
コンプライアンス超遵守な大企業グループたる当店では致し方ありません。
そんなわけで、今年の上記4サイズは新品未使用おろしたてですので、是非ご利用ください。
ちなみに、205/60R16 だけIG70なのは、XL対応のLI96のタイヤじゃないと
現行ステップワゴンに使えないからで、今回他のタイヤの交代選手となった52Cでは205/60R16はノーマルの92なのです。
まぁ、新型ステップワゴン以外は問題無いですし、過去3年でノアやヴォクシーやセレナはあっても、ステップワゴンのレンタルは一度も無かったののですが
転ばぬ先の杖的な「こんな事もあろうかと」と言ってみたいのと、あとLI96だと色々と汎用性が高くて、これまでも重宝してしましたので今回もちょっと無理して投入しました。
ＩＧ６０でも良かったのですが、せっかくなので最高峰ＩＧ７０を奮発しました。 現状のヨコハマ最強スタッドレスを是非ご堪能ください。
変更点②
215/55R17 サイズを追加しました。
この3年間で、16インチじゃブレーキ当たって付かないよ！ かといって225/65R17じゃデカすぎるよ！！ って事が何度かありました。
なので、今回は待望の乗用車サイズの１７インチ追加です。銘柄はＩＧ６０になります。
変更点③
価格が是正されました。
お客様にとって今回最大の注目ポイントはこちらだと思います。
値上げ？ いいえ！ 違うんです。
こ れ は 是 正 な ん で す。
どいういうことか？ というと・・・
実は….
この3年間….
消費税入れ忘れていました ！！(;´Д｀)
何故そんなことになったのか、詳しくは割愛しますが
簡単にいうと、3年前のサービス開始時に僕らは本部から出されたガイドラインにそって値段を決めたのですが
そのガイドラインは実は税抜表示だったのを、僕らはずっと税込みだと思って運用してしまっていたというトホホなお話です。
そんなわけで、この3年間は図らずも サービス開始記念1割引価格 だったわけです。(´・ω・｀)
そして、今年からは本来の価格に是正されることとなりました。
逆に考えれば、この物価が急上昇していった3年間で、3年前の本来のスタート価格から実質上げてないことになるので、超お得な価格設定ともいえます。
よろしくお願いします。
■預かりSTLの変更点
こちらは先春から予告していましたとおり、ほんのり値上げとなります。
また、預かりサービスご利用者限定でWEB予約サービスを開始しました。
こちらのWEB予約サービスは、ゆくゆくは全メニューで使えるようになる予定ですが
ひとまずは預かりサービス限定で先行導入することにしました。
従来の当店予約制度では、
新品タイヤ以外は全て１４時枠以降から
を予約可能時刻としていましたが、
このWEB予約システムでは12時枠から予約可能
となります。
何故かというと、この本社主導のシステムがそういう風にしか設定ができないから
なし崩し的に預かりの脱着予約が12時から可能となりました。
なので、これはＷＥＢ予約限定の特権とします。
何故なら、その分ＷＥＢ予約はお客側の作業カロリーが高いからです。（つまりは電話やＳＭＳに比べて（お客様側の操作が）手間が多めということです）
その分、当店側は少しだけ楽できてます。
特に、預かりサービスの受付対応って、
絶対に
見落としたり、スタッフ間で伝達ミスがあってはいけないので、
非常にスタッフ側の労力が高い…というか、ぶっちゃけ毎冬で一番店長の心労がでかい業務なので
それがWEB予約になると（店側は）楽になるんです。
預かりサービスの受付対応をアナログでしていた渋滞の方法では、
常にヒューマンエラーの危険性があり、実際にそれは過去に何度も起きています。
スマホとＳＭＳという対ヒューマンエラー対策では過去最良の方法ですら信じられないヒューマンエラーが発生しています。
それほど、人間っていうのは馬鹿で間抜けに出来ているんです。
その度に、対策を練っていったのですが、その結果 預かりサービスの受付業務というのは非常に難易度が高い物になりました。
（はっきりって、他店と当店では環境条件が違い過ぎる為、当店ほど預かり対応が難しい直営店もないと思っています）
それらの問題に対して、ＷＥＢ予約システムがブレイクスルーとなってくれる期待があります。
その見返りとして、ひとまず予約時間の拡大とさせて頂きます。
その代わり、お客様は大変です。まず、ITサービスに対しての慣れが必要です。
若い人はへっちゃらへーでしょうけど、この世の中には
回転寿司のタッチパネルが理解できなくて何も食べずに店を出る
ようなＩＴ難民が確実に存在します。ちなみに、リアルにうちの叔父がこれです（笑）
聞いた話では「通っていた美容院の予約がＷＥＢオンリーになってしまい予約が出来なくなてしまった」というＩＴ難民の例もあるようです。
お店にとって「予約」と言うのはあくまで手段であって目的ではありません。
お店にとっての目的はあくまでも「沢山のお客間に来て頂く事」です。
そこを履き違えてはいけません。
当店では、従来通り電話やSMSでも予約受付を行いますし、
令和6年時点では、スマホ同士の電話/ＳＭＳ予約こそが、上述した観点から老若男女を一番カバーできる最も優れたＷＩＮ－ＷＩＮの予約システム体系である事は間違いありません
（固定電話とは違うのだよ！ 固定電話とは！）
WEB予約が難しい方は、今まで通りの方法でご予約してください。
ただし、従来の予約受付方法で出来る予約枠は、従来通り14時からとさせて頂きます。
その理由はもうお分かりですよね？
