2023年4月22日
ショップブログ
店長流お仕事備忘術
きょうび、直営店の店長というのは、そりゃーもー日々あらゆる膨大な仕事に追われています。
ある時はセールスマンであり、
またある時はサービスマンであり、
フロントであり、事務屋であり、企画屋であり、デザイナーであり、時にはなんかカウンセラーでもある（笑）
しかしてその実態は直営店の店長なんですが、まぁやることは多いです。
そして、そのやる事ってのは、短期的・中期的・長期的な期限のある様々なやる事が、常に発生していくんですが
店長の体は一つですし、頭も一つですし、1日に働ける時間は有限なわけです。
となると、やるべき仕事も整理してリストアップして忘れずに1個1個消化していかないといけないわけですが、
まーまー日々「あれやれ」「これやれ」といったい何のためにやっ・・・ゴホン、色々とやらなきゃいけない仕事が増えると、本当に大事な仕事を考える余裕が無くなりうっかり忘れちゃうんですよ。
でも、「その本当に大事な仕事」ってうっかり忘れても、すぐにどうこうなるもんじゃないんです。
でもでも、それを何度も忘れ続けると、あるものがどんどん減っていくんです。
そして気が付いた時には、もう減りようがないくらいに「あるもの」が枯渇してしまいます。
気が付いた時には手遅れです。そして、何故にその「あるもの」が無くなってしまったのか、本人も自覚が無いことが多いでしょう。
その「あるもの」っていったい何でしょう？
それは お客様からの信頼です。
では、「その本当に大事な仕事」って何でしょう？
それは お客様とした約束です。
「また調べときますね～」とか「また連絡しますね～」なんてその場限りの調子の良い受け答えして、そのまんま音沙汰無し･･･なんて相手を信頼できますか？ ってお話です。
ということで、直営店の店長なんてやっか･･･ゴホン、責任ある仕事をしていると、２４H３６５日オールタイムで誰かしらから何かしらの問い合わせをうけるんですが、まーまー忘れます（笑）
特に忘れやすいのは、こっちが休日真っ最中に聞かれた事なんですが、業務中であってもお客様との日常の会話の中で発生する口約束なんかも、やっぱり忘れやすいです。常にやらなきゃいけない仕事が列を作って待ってますからね。
なので今まで、そういった約束事はあちこちにメモを書いたり、スマホのメモ機能に書き留めたりしったんですが、まーまーそのメモの存在がどっかいっちゃうんですよねｗ あとそういったメモを貼り付けまくると机回りがカオスになります。 なので、ここ1年くらい最もいい方法を思いついたのが、この画像に載せた方法。
それは携帯から職場ＰＣに要件を件名に書いてメールを送るです。
現代人なのでスマホは手にくっついていますし、電波はいつもビンビンなので、２４Ｈ３６５日いつでも何処でも「思いついた事」「思い出した事」「聞かれた事」「やり忘れた事」「人生が豊かになる７つの方法」などを、毎日仕事中に必ず見るＰＣのメール画面に送り付けられるわけです。
そして、それをその要件を処理するまで、ずーーーっと未読のまま置いとくんです。これ、かなりウザイです。でも、そのウザイのが丁度いいんです。嫌でも目に付くし、仕事終わりのメールチェックでも「この約束も忘れんなよゴラァ！？」っていう自分自身へのプレッシャーになります。
それに、これってシングルタスクなんですよ。全ての約束事が同じ場所に１列に整列されているので、１個１個こなしていく事ができるし、見失う事もないのです。
これは全ての業務に言えるんですが、どんだけ仕事量があっても、それが１列に並んで順番で来てくれれば、全然たいした事ないんですよ。
じゃぁ何故仕事が大変なのかっていったら、仕事は１列に並んで来てくれたないからです（笑）
なので、ちゃんと仕事をしようと思ったら、パラレル（並列）でわっとやってくる沢山の仕事をシリアル（直列）に並び替える仕事をしないといけないわけですね。
そんなわけで、きょうび携帯のキャリアメールなんてまず使わないものの送信履歴に、無数の備忘録が並んでるのが令和5年4月の店長Ｋのスマホ事情なのでした。