市場措置情報

市販向け乗用車用スタッドレスタイヤ「iceGUARD 5 PLUS」
製品ラベル誤印刷品のお詫び

2016年2月24日

平素は、横浜ゴム製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
2015年より国内で販売している弊社製乗用車用スタッドレスタイヤ「iceGUARD 5 PLUS(アイスガード ファイブ プラス)*1」の一部に、ラベル印刷システムの不具合のため、本来表示しない「低燃費タイヤ統一マーク」と「グレーディングシステム(等級制度)」が誤って表示されたラベルが販売時に貼り付けられていました。(*1 愛称:アイスガード ファイブ プラス 製品名 アイスガード アイジーゴジュウ プラス)

現在、誤表示ラベル製品を回収し、正しいラベルを貼り付け直して順次出荷しておりますが、すでに販売店から誤表示ラベル製品が販売されている可能性がございます。つきましては誤りの詳細をお知らせすると共に、すでに対象製品(タイヤサイズ:195/65R15 91Q IG50)をご購入のお客様でご質問等ございましたら、下記の弊社「タイヤお客さま相談窓口」までご連絡を頂きますようお願い申し上げます。なお対象製品は品質・性能・安全性に問題があるものではございませんので、既に対象製品をご購入されたお客さまは、引き続きご安心してお使い頂けます。

ご愛用のお客様にはご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。今後このようなことが起こらないよう再発防止を徹底してまいりますので、何とぞご理解とご協力をお願い申し上げます。

1.対象製品

2015年4月以降2016年2月8日までに出荷した市販向け乗用車用スタッドレスタイヤ「iceGUARD 5 PLUS」のうち、タイヤサイズ:195/65R15 91Q IG50の製品の一部

2.内容

本来表示しない「低燃費タイヤ統一マーク」と「グレーディングシステム(等級制度)」を誤って印刷したラベルを貼り付け。

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誤印刷ラベル(赤囲み部分が誤り)

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正規ラベル

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誤印刷ラベル(赤囲み部分が誤り)

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正規ラベル

3.お問合せ先

「タイヤお客さま相談窓口」
電話:0120-667-520
受付時間 平日(月~金) 9:00-17:00