横浜ゴム（株）は2025年8月22日（金）から23日（土）、静岡県沼津市でタイヤの知識から接客および点検・交換作業まで総合サービス力を競う「2025年サービス技能コンテスト全国大会」を開催しました。本大会は2015年に開始※1し、今年で8回目※2の開催となります。
※1：2015年から2023年までは生産財タイヤのみを対象に実施 ※2：2020年から2022年は新型コロナウイルス感染症の影響で開催なし。

今年は全国8ブロック（北海道・東北・関東甲信越・首都圏・中部・近畿四国・中国・九州）の営業所や直営店およびヨコハマタイヤをメインに扱う小売店網「ヨコハマクラブネットワーク」のスタッフが参加。消費財部門では予選に参加した78名の中から勝ち上がった8名、生産財部門では予選に参加した74名の中から10名が競い合いました。1日目は各部門ともにタイヤカタログや横浜ゴムのタイヤ交換作業基準から出題し、商品・作業知識を問う筆記試験を実施。2日目は実技試験として接客・実技審査を行い、お客様情報の正確なヒアリング、基準に沿った作業に加え、タイヤ交換後の注意点や日常点検の重要性を伝える啓発などを含めて評価しました。大会後は各部門において総合成績1～3位の上位優秀者を表彰しました。

横浜ゴムは当社グループ全体に「安心・安全・正確・効率良く」を定着させ、高度なサービス技能を提供し続けることを目的として「サービス技能コンテスト全国大会」を開催しています。今後もより機動的なサービス体制の構築を図るとともに、スタッフ一人ひとりのサービス力を高め、お客様の満足度向上に努めていきます。